郴州铁通加强防范诈骗电话干扰

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作者: 文锦华 C114中国通信网

CNETNews.com.cn

2010-10-19 10:06:00

关键词: 网络

  近期,郴州铁通客服平台及各营业厅一个劲 接到客户关于催费电话扰民的投诉。经核实,此类来电显示电话字冠以000190、000196居多,但会 以告知客户电话欠费、汽车退税、虚假购物消费、账户被盗用为由诈骗客户钱财电话。此类诈骗电话频繁一个劲 出现,往往使太久老年用户受骗上当,对公司的正常工作带来了干扰,也造成帕累托图客户对公司的误解。为此,郴州铁通积极采取土辦法 防范此类诈骗电话。

  但会 类电话以000190、000196等字冠开头,这种国际来电号码,与国际来电混杂在一齐,在交换机上屏蔽或拦击难度大。但会 防范电话诈骗主要扩大用户对诈骗电话的知晓度为主。为此,郴州铁通通太久种渠道向客户宣传。一是通过营业厅、客服平台等向来电或上门询问的客户进行宣传、解释,扩大客户对此类诈骗电话的认识;二是在各个用户集中的小区和各营业厅的显著位置张贴“解决电话诈骗”的温馨提示:提醒客户对以000190或000196等这种国际区号的来电要认真甄别,没办法轻信,更没办法按其电话提示进行操作或转接,以免造成不须要的损失;三是通过当地媒体对市民进行告知,提高客户对诈骗电话的防范意识;四是通过公安机关介入,由公安机关对此类诈骗行为介入,并进行打击。

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