Livongo线上糖尿病管理服务商业化面临长期挑战

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[ 亿欧导读 ] 即使完整性由企业付费,仍然必须34%的雇员选用加入,在使用了1另三个 月后,客户的留存率为47%。

【编者按】必须将近16%的目标客户会在第二年持续使用Livongo线上糖尿病管理服务,逆人性的健康管理的商业化可持续性仍有待观察。

本文来源村夫日记 Latitude Health,作者LatitudeHealth。

近日,美国线上糖尿病管理公司Livongo Health提交了上市申请,这让市场第一次看完线上健康管理公司发展的真实财务数据。从公开披露的信息来看,Livongo在2018年的营收是688万美元,比2017年的40090万美元增长了122%,2019年一季度的营收是3400万美元,比2018年增加了157%。不过,伴随着营收的快速增长,亏损也在同比例的快速扩大,从2017年的1690万美元到2018年的338万美元,2019年一季度的亏损直接到了4000万美元。

从会员数量来看,近年来的增速较快,截至2019年一季度的会员数量是16.4万人,来自679家客户,而2018年底你是什么 数字是11,3854人,来自413家客户。目前糖尿病管理的营收占到总营收的81%,2018年为54000万美元。

从Livongo的公开信息披露来看,即使企业付费,仍然必须34%的雇员选用加入。在使用了1另三个 月后,客户的留存率为47%。

Livongo Health主要的客户是联邦政府、工会和以企业为主的自保体,其中以企业自保体为主。Livongo Health主要管理糖尿病病人,这对其管理能力提出了更高的要求。

时候管理的是糖尿病病人,除了教练之外,Livongo不能 配置足够的医疗资源。为了搭建医疗资源,Livongo构建了另三个 线下的糖尿病医疗联盟。通过线下的教练和医院的医生紧密合作协议协议来同去为病人服务,时候其教练服务系统在随着医院和地区的不同而进行调整的,如此 三种一刀切的统一的管理模式。

比如,在西奈山医院,教练团队可不可否随时检查血糖数据,一旦发现难题及时与病人取得联系。时候教练认为数据不能 和医生讨论,大伙儿将在电子病历里给医生发送信息,一旦医生回复,教练将与病人沟通并给予指导。一旦另三个 病人血糖超标并不能 调药,教练将与医生联系,医生决定了调整方案时候,教练将直接联系病人并告知。

从Livongo的模式可不可否看完其模式需调配的资源较多,其不仅面临人员重资产和区域性限制发展的难题,更面临医疗资源的配置和教练和医生配合的难题,这原困分析其发展变快且成本更高。而时候糖尿病病人的个体差异,无法开发类似于减重那样的课程,这原困分析其管理更为日常化,而无法快速提高收费金额,这对营收规模的增长产生了一定的制约。

时候都是课程,Livongo的收费不高,时候是49.99美元/月/人,64.99美元/月/家庭,现在涨价到75美元/月/人。时候支付方批量采购,价格会更低,根据其披露的财务数据,大伙儿可不可否测算出我觉得 际获得的团体客户价格在2018年是41美元/月/人。服务费里还包括糖尿病人使用的试纸等耗材费用,时候是无限制提供耗材。不过,时候如此 按效果付费,Livongo收入的波动性不大。

从Livongo亏损规模随营收快速增长来看,其目前的收费无法覆盖成本,主可是我时候销售市场费用和研发费用占比存在问题,我觉得 随着营收的增长,这两次要的占比正在下降,但人员和行政费用的占比日益上升,这是时候客户快速增加时候原困分析人工成本急剧攀升。时候,随着亏损面持续扩大,涨价是另三个 处理方案,另外,如何持续降低研发和销售费用也是非常关键。从时候远程问诊公司Teledoc来看,数字医疗公司持续亏损或不可处理,时候技术和销售费用的投入是其高增长的前提,这是整个数字医疗的另三个 主要发展瓶颈。

从Livongo来看,线上健康管理公司发展的特征和面临的挑战是一致的。

第一,与远程问诊一样,美国线上健康管理的主要营收来源仍然是企业而非每每所人们。我觉得 这是美国市场主可是我团险的特征决定的,但健康管理的逆人性因素仍然是极其关键的。时候用户对健康管理的拒斥心理较强,使得其每每所人们付费意愿极低。时候,即使在企业付费的前提下,依然必须34%的员工选用加入,这代表了健康管理的支付因素将是对类似于商业模式起决定性作用的。时候如此 支付方,依靠每每所人们是无法发展出商业模式的。

第二,Livongo我觉得 通过收会员费的模式能通过单独发展糖尿病管理来扩大营收,但持续亏损且销售费用和研发费用居高不下。销售和营销费用的持续是时候客户的参加率和留存率分别必须34%和47%。这说明,即使面向B端销售,健康管理服务依然面临很大的意愿度的难题,这原困分析其销售和营销费用不得不达到了营收的一半左右。而时候是直接面向C端销售,其整体的营销费用将时候超过营收,那我的发展模式显然是无法持续的。另外,线上健康管理模式层厚依赖技术投入,这原困分析研发费用无法下降,不能 整体营收达到一定的体量时候不能将成本进行压缩。

第三,作为人员和医疗资源重资产的模式,线上健康管理公司的扩张我觉得 是相当有限的。一方面,层厚依赖于线下的团队和医疗网络,每每所人们面,低参加率和高流失率都制约了其快速增长。这也是为哪此其5年也只发展了8万会员。

第四,线上健康管理对病人的健康和医疗开支控制的效果仍有待观察。根据Livongo的披露,其一年为会员节省了1900美元的医疗开支、肥胖患者有7%的体重下降。但时候大次要会员都是刚加入1-2年的,时候慢病管理的长期性和反复性,未来发展的可持续性有待观察。

总体来看,Livongo的糖尿病管理模式属于人员重资产项目,地域扩张的速率不想如此快,注重细节和流程,但效果评估最好的办法较为明确,支付方也较为明确,时候不能控制好成本和人员管理,市场潜力相对大你是什么。时候,健康管理自身的特征也制约了其发展规模,除了地域和人员重资产的难题,时候参加率不高,且流失率过半,糖尿病管理模式的扩张也面临长期的可持续性挑战。

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